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简历投放: hr(at)youpu.cn

商务拓展经理

北京,经验3年,全职

职位描述:

  1. 梳理供应商需求体系,寻找和甄选合适的供应商,进行沟通洽谈并完成签约;
  2. 跨部门沟通跟进和参与供应商开发、签约、审核、上线、销售等一系列工作;
  3. 与产品和运营等团队配合、定期对供应商数据进行收集,进行一定的分析评选和淘汰;
  4. 与客服团队配合、定期分析供应商旅游产品的销售转化情况,及时进行调整;
  5. 与市场及公关团队配合进行市场或促销活动等;
  6. 供应商合同管理和维护等;
  7. 协助进行商务拓展团队的管理工作。

岗位要求:

  1. 三年以上旅游电商/OTA工作经验、或一年以上旅游业供应商管理/BD工作经验;
  2. 熟悉出境游及目的地产品市场情况;
  3. 对出境游供应商如旅行社、旅游电商平台和海外地接社等的工作有一定了解;
  4. 具有较强的跨部门沟通协调能力,良好的团队合作精神;
  5. 良好的口头沟通能力,较强的商务拓展和开发能力;
  6. 热爱旅行,有一定境外旅行经验,对热门境外目的地有基本了;
  7. 需能接受一定的出差;

在线客服专员(出境旅行顾问)

北京,经验2年以上,大专以上学历,全职

职位描述:

  1. 熟悉旅游目的地产品线路和价格信息,对咨询用户进行推荐;
  2. 解答客户在预订产品时的疑问,了解客户需求,为其自助旅行提供帮助与建议;
  3. 跟踪订单保证服务的全程落实和执行;
  4. 与用户及计调操作沟通,解决用户使用服务中的问题;
  5. 协助处理用户在海外旅行期间的突发状况和可能的投诉;
  6. 用户完成旅行消费后进行回访跟踪和相关数据归集;
  7. 协助优化旅游产品预订和确认流程

岗位要求:

  1. 两年以上旅游行业在线客服/OTA呼叫中心/旅行社门店销售工作经验;
  2. 熟悉出境游及目的地产品市场情况及签证情况等;
  3. 熟悉主要的网上支付系统,熟练使用word/Excel等办公软件;
  4. 普通话标准,英文四级或同等以上水平;
  5. 根据公司需要,有可能安排轮班工作;
  6. 有良好的沟通协调能力和服务意识;
  7. 热爱旅行,有一定境外自由行或自助游旅行经验;

新媒体运营

北京,全职

职位描述:

  1. 官方SNS运营,增长粉丝、维护粉丝、与粉丝互动增加粉丝品牌忠诚度,辅助执行编辑执行市场活动,辅助微信内容及网站app内容的采写编辑。

岗位要求:

  1. 具备良好的亲和力;
  2. 善于运用微博微信等社交媒体;
  3. 了解80后90后需求、心里,能在网络世界游刃有余;
  4. 掌握基本平面或网页设计技能,可以熟练使用图片处理软件,能进行图片编辑,有一定设计基础;
  5. 性格开朗,容易沟通;
  6. 负责任有责任心;
  7. 有耐心踏实;

新媒体营销

北京,经验1年以上,学历不限,全职

职位描述:

  1. 管理并运营游谱旅行微信、微博、QQ空间、贴吧等社会化媒体平台,负责日常发布内容的素材搜集、内容策划、文案撰写;
  2. 对新媒体营销及信息有深入研究能力和敏锐的洞察力,有实操经验和成功案例;
  3. 快速响应社会、娱乐等网络热点话题,擅长借势造势,独立完成热点营销事件的策划和执行;
  4. 建立有效的新媒体运营体系提升用户的活跃度,增加品牌的知名度和美誉度;

岗位要求:

  1. 文能提笔控萝莉,武会搬砖术防身,若没有一个闷骚的重口味心理,有个装小清新的脸盘也可以;
  2. 不在乎你是不是宅基腐,只要你是微博控微信控,最好还是个潜在的段子手;
  3. 创意天马行空,敢想敢做,文艺可以,逗比也无妨;
  4. 请在简历里增加自己的一两个社会化媒体帐号或地址;
  5. 若能再会点PS,自己还喜欢旅行,那就真真是极好的了;

在线操作计调(出境游OP)

北京,经验2年以上,学历不限,全职

职位描述:

  1. 对旅游产品订单进行具体操作确认;
  2. 与供应商沟通,协助解决产品预订流程和用户使用服务中的问题;
  3. 处理用户在海外旅行期间的突发状况和可能的投诉;
  4. 用户完成旅行消费后进行相关数据归集;
  5. 供应商账单核算,定期整理订单业务报表;
  6. 协助优化旅游产品内容及预订流程;

岗位要求:

  1. 两年以上出境OP工作经验,有旅游电商网站经验者优先;
  2. 熟悉出境游及目的地产品操作情况及签证情况等;
  3. 熟悉主要的网上支付系统,熟练使用word/Excel等办公软件;
  4. 英文四级或同等以上水平;
  5. 大专以上学历;
  6. 有良好的沟通协调能力和服务意识;
  7. 工作细致、有责任心、有耐心,能承受一定的工作压力,能接受旅游旺季加班;

在线客服经理

北京,经验1年以上,大专以上学历,全职

职位描述:

  1. 负责制定并执行公司客服部门的管理标准、业务流程和各项规章制度,负责公司客服部门整体业务的运营管理(包括电话/在线客服、外呼回访等),负责客服团队日常管理; 
  2. 带领客服和操作团队并一起开展在线和电话的咨询回复、旅游线路推荐和报价、订单处理、订单操作、回访追踪、投诉处理等;
  3. 具体负责客服团队的培训、绩效考核及员工激励等工作;
  4. 根据公司和客服部门业务发展需要以及用户咨询量情况,合理排班,并提出对客服人员缺口的需求,保证良好的回复率/起接率;
  5. 定期对在线询单数据和电话咨询数据进行收集分析,提高转化率和用户满意度;

岗位要求:

  1. 三年以上旅游行业在线客服/OTA呼叫中心/旅行社门店销售工作经验,一年以上旅游客服或销售管理经验;
  2. 熟悉出境游及目的地产品市场情况、熟悉主要热门出境目的地及签证情况等;
  3. 对主要的出境游供应商如旅行社、旅游电商平台和海外地接社等有一定了解;
  4. 具有较强的跨团队沟通协调能力,较高的执行力及推动力,抗压能力强;
  5. 热爱旅行,有一定境外自由行或自助游旅行经验;
  6. 熟悉主要的网上支付系统,熟练使用Excel等办公软件;
  7. 英文四级或同等以上水平;
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